Plată și Livrare
1. Efectuarea și Procesarea Comenzilor
1.1 In momentul plasarii unei comenzi printr-o metoda de comunicare (telefon, email, Whatsapp), Cumparatorul isi exprima acordul cu metoda de comunicare electronica respectiva dar si prin email.
1.2 Pentru a plasa o comanda, Cumparatorul va transmite informatiile necesare identificarii produselor Vanzatorului printr-un canal de comunicare (telefon, email, Whatsapp).
1.3 Vanzatorul va verifica comanda urmand sa ii comunice prin email sau telefonic Cumparatorului rezultatul verificarii, doar in cazul in care este furnizata o serie de caroserie (numar de identificare). In caz contrar comanda va fi livrata pe propria raspundere a clientului, iar vanzatorul nu isi asuma raspunderea pentru piesele comandate gresite si pentru eventualele pagube in caz de incompatibilitate.
1.4 Vanzatorul va genera apoi o oferta Cumparatorului. Pentru a confirma o comanda va fi necesara acceptarea ofertei de catre Cumparator. Acceptul se va da printr-un canal de comunicare acceptat (telefon, email, Whatsapp).
1.5 Confirmarea comenzii de catre Vanzator catre Cumparator, telefonic sau prin email fara a necesita vreo confirmare de primire din partea acestuia, constituie momentul incheierii contractului la distanta. Mesajul comenzii acceptate reprezinta anexa la contract.
1.6 Produsele cuprinse in cadrul comenzilor acceptate de catre Vanzator vor fi livrate conform conditiilor stipulate privind plata si livrarea.
1.7 Cumparatorul poate anula o comanda inainte de a primi mesajul de confirmare a expedierii, prin transmiterea unui email catre contact@av-auto.ro sau telefonic.
2. Facturarea și Plata Comenzilor
2.1 Fiecare comanda confirmata specifica produsele, preturile, modalitatea si termenul de plata. Vanzatorul va emite Cumparatorului o factura fiscala corespunzatoare pentru bunurile si serviciile livrate. Cumparatorul are obligatia de a furniza toate informatiile corecte necesare emiterii facturii fiscale in acord cu legislatia in vigoare.
2.2 Plata produselor/serviciilor se poate face in sistem ramburs la curier, prin transfer bancar sau online cu cardul, prin procesatorul de plati Netopia.
2.3 Plata online cu cardul se va face numai dupa confirmarea disponibilitatii comenzii de catre un operator AV Auto, aceasta o sa va comunice link-ul de plata prin urmatoarele canale de cumunicare: e-mail sau Whatsapp. Dupa confirmarea platii, comanda va fi expediata catre dumneavoastra.
2.4 Plata prin transfer bancar se va face numai dupa confirmarea disponibilitatii comenzii de catre un operator AV Auto, acesta urmand sa va transmita datele necesare efectuarii transferului bancar prin urmatoarele canale de cumunicare: e-mail sau Whatsapp. Dupa confirmarea platii, comanda va fi expediata catre dumneavoastra.
3. Livrarea Comenzilor
3.1 Pentru a nu va livra produse neconforme si pentru a verifica integritatea produselor livrate de catre furnizorii nostri, suntem nevoiti sa desigilam unele ambalaje ale produselor, la receptia acestora, Exista posibilitatea ca unele produse să fie livrate catre Cumparatori desigilate.
3.2 Livrarea coletelor de face prin Fan Courier / SameDay. Termenul aproximativ de livrare este de 24-48 ore de la data expedierii. Livrarea se poate face oriunde in Romania.
3.3 Informatii de retinut pentru comenzile cu livrare prin curier:
a) Va recomandam sa urmariti starea expeditiei folosind numarul AWB primit dupa expedierea de catre noi.
b) In starea comenzii apare data cand pleaca de la noi comanda cu curierul, noi neputand sti cand va ajunge exact la dumneavoastra curierul si de aceea nu se trece data la care curierul livreaza comanda
c) Coletul este predat curierului in data de livrare dupa ora 16:00
d) Sunt multe variabile, in functie de care comanda poate intarzia sau sa ajunga incompleta; de aceea recomandam sa va faceti programare la service doar dupa ce primiti produsele. Parbrizele sunt disponibile numai la comenzile cu ridicare, parbrizele nu se trimit prin curier!
e) Timpul estimativ de onorare pentru o cerere comanda este de minim 3 ore si maxim 5 zile, dupa confirmarea telefonica sau prin Whatsapp.
f) Daca aveti nevoie urgent de produsele pe care le-ati comandat, va rugam sa ne comunicati telefonic sau prin email la contact@av-auto.ro acest lucru, pentru a grabi confirmarea si procesarea cererii de comanda.
3.4 TAXA DE TRANSPORT este de:
– 12 RON pentru comenzi online cu livrare la orice EasyBox din reteaua SameDay, TVA inclus, in limita a maxim 1kg. Fiecare kg aditional se va taxa cu 2 lei, în limita a 5kg. Dimensiunile coletelor trebuie să se încadreze între 40x40x40cm pentru a putea fi trimise la EasyBox.
– 25 RON pentru comenzi online cu livrare Nationala, TVA inclus, in limita a maxim 1kg. Pentru localitatile din afara retelelor de baza ale companiilor de curierat ce necesita Km aditionali, se va comunica costul transportului la efectuarea comenzii.
– 30 RON pentru comenzi online cu livrare Nationala, TVA inclus, cu greutatea între 1-5kg. Pentru localitatile din afara retelelor de baza ale companiilor de curierat ce necesita Km aditionali, se va comunica costul transportului la efectuarea comenzii.
– 35 RON pentru comenzi online cu livrare nationala pentru acumulatori. Elementele de caroserie si anvelopele se taxeaza separat in functie de greutatea volumetrica, taxa de transport fiind comunicata ulterior la confirmarea comenzi.
Transportul este GRATUIT pentru comenzi cu valoare de peste 1000 RON si in limita a 5 Kg, indiferent de nr. de colete trimise si de destinatie.
Taxa de transport va fi transmisa catre dvs la confirmarea comenzii si nu se achita separat la curier, este inclusa in valoarea comenzii.
Livrarea comenzilor se face prin Fan Courier / SameDay.