Termeni și Condiții
1. Condiții Generale pentru utilizarea site-ului av-auto.ro
Introducere
Prezentele Condiţii Generale definesc condiţiile de utilizare a site-ului interdata.ro de către potenţialii vizitatori sau clienţi. Accesând şi navigând pe acest site, acceptaţi termenii de utilizare descrişi în continuare.
Acceptarea condițiilor
Prin accesarea acestui site web și/sau a oricărei pagini a acestuia sunteți de acord cu aceste condiții de utilizare. Dacă nu sunteți de acord cu acești termeni și condiții de utilizare, nu accesați acest site.
Definiții și termeni
av-auto.ro – este denumirea comercială a S.C. AV Auto Distribution SRL, persoană juridică română, având sediul social în Constanța, str. Vârful cu Dor nr. 26, având număr de ordine în Registrul Comerțului J13/884/2023 și codul unic de înregistrare fiscală 47807695;
Site – o grupare de pagini web conținând texte, imagini, animații, etc., accesibile în internet la adresa https://av-auto.ro și subdomeniile acestuia.
Utilizator – orice persoană fizică care dorește să comunice cu administratorul site-ului și care și-a dat acordul cu privire la clauzele specifice site-ului din secțiunea Termeni și Condiții Generale.
Conținut – reprezintă:
- toate informațiile de pe Site care pot fi vizitate, vizualizate sau altfel accesate prin utilizarea unui echipament electronic;
- conținutul oricărui e-mail trimis Utilizatorilor prin mijloace electronice și/sau orice alt mijloc de comunicare disponibil;
- informații legate de Bunurile și/sau Serviciile și/sau tarifele practicate de Vânzător într-o anumită perioadă;
- informații legate de Bunurile și/sau Serviciile și/sau tarifele practicate de către un terț cu care Vânzătorul are încheiate contracte de parteneriat, într-o anumită perioadă;
- date referitoare la Vânzător, sau alte date privilegiate ale acestuia.
Limitarea răspunderii
Prin accesarea site-ului sunteți de acord ca utilizarea să se facă pe propria dumneavoastră răspundere. av-auto.ro nu este responsabil pentru niciun incident direct sau indirect sau orice alte pierderi, costuri sau cheltuieli de orice natură care pot apărea, ca urmare a accesării sau navigării în site sau prin intermediul descărcărilor de date (text, imagini, video sau audio).
Conținutul site-ului av-auto.ro a fost alcătuit cu cea mai mare atenție pentru introducerea corectă a datelor și respectarea acurateței informațiilor. Totuși erorile nu sunt imposibile. De aceea, av-auto.ro nu își asumă responsabilitatea pentru greșelile de tipărire sau afișare, în ceea ce privește imaginile, caracteristicile etc.
av-auto.ro nu este responsabil de nicio daună provocată de viruși, bug-uri, acțiuni umane sau orice defecțiune a sistemului informatic, sau orice alte erori, defecțiuni sau întârzieri de comunicații în transmisiile pe dispozitive.
Toate informațiile și materialele conținute pe acest site sunt furnizate în mod gratuit, fără niciun fel de garanție. Sub nicio circumstanță av-auto.ro nu va fi responsabil pentru nici o daună directă, indirectă, accidentală sau specială care rezultă din utilizarea sau incapacitatea de a utiliza acest site și nu va fi responsabil de orice daune ce sunt rezultat a greșelilor, omisiunilor, întreruperilor, erorilor, defecțiunilor, întârzierilor în funcționare sau transmisie sau orice neîndeplinire de performanță a site-ului.
Prin accesarea site-ului, vizitatorul acceptă în mod expres și fără echivoc, Termenii și condițiile site-ului și condițiile în care se desfășoară procesul de contact și/sau cerere de ofertă, așa cum sunt ele prezentate pe site.
Publicitate și confidențialitate
Utilizatorul nu va face publice, unor terți, prin orice mijloace, nicio informație cu caracter privat primită de la av-auto.ro, sub sancțiunea obligării acestuia la plata de daune interese.
De asemenea, av-auto.ro nu va face publice niciunei terțe părți nicio informație transmisă fără acordul scris al utilizatorului, cu excepția partenerilor agreați, furnizori de servicii cu care există un contract prin care se protejează aceste date.
Citiți documentul politicii de confidențialitate.
Legături
Site-ul av-auto.ro poate conține linkuri către alte site-uri sau alte surse.
av-auto.ro nu este responsabil pentru orice pagubă sau pierdere cauzată sau presupusă a fi cauzată de informațiile furnizate de site-urile sau sursele spre care trimit aceste linkuri.
Fraudă
Orice încercare de a accesa datele personale ale altui utilizator, de a modifica conținutul site-ului av-auto.ro sau de a afecta funcționarea serverului care găzduiește site-ul av-auto.ro va fi considerată o tentativă de fraudare a site-ului și va declanșa urmărirea penală împotriva autorului sau autorilor acestor fapte.
Securitatea datelor personale și a informațiilor
Datele personale ale utilizatorului vor putea fi folosite de către av-auto.ro numai în scopul declarat al acestui site. Informațiile și datele din formularul de contact vor fi folosite numai pentru a răspunde solicitărilor emitentului.
Datele personale vor putea fi însă transmise autorităților în drept să efectueze orice verificări justificate în baza legii, dacă acest lucru va fi solicitat în conformitate cu legile în vigoare.
av-auto.ro nu vinde, nu oferă, nu face schimb de adrese e-mail obținute prin intermediul acestui site, nu divulgă adresa dumneavoastră de e-mail altor persoane care accesează paginile acestui site.
Din 25 mai 2018, conform Regulamentului (UE) 679/2016 privind protecția persoanelor fizice în ceea ce privește prelucrarea datelor cu caracter personal și privind libera circulație a acestor date și de abrogare a Directivei 95/46/CE (Regulamentul general privind protecția datelor) denumit în continuare „GDPR”, av-auto.ro are obligația de a administra în condiții de siguranță și numai pentru scopurile specificate, datele personale furnizate de vizitator. Scopul colectării datelor este de răspundere vis-a-vis de solicitărilor vizitatorilor, așa cum apare descris în politica de confidențialitate.
Conform Regulamentului (UE) 679/2016, beneficiați de următoarele drepturi:
- Dreptul la informare și acces la date cu caracter personal: dreptul de a obține o confirmare a faptului că se prelucrează sau nu date cu caracter personal care vă privesc și, în caz afirmativ, acces la datele respective;
- Dreptul la rectificare: dreptul de a solicita Operatorului și de a obține, fără întârzieri nejustificate, rectificarea datelor cu caracter personal inexacte care vă privesc și/sau de a obține completarea datelor cu caracter personal care sunt incomplete, cu mențiunea că în cazul unui cont online aceste modificări le puteți efectua personal din secțiunea de editare a datelor contului;
- Dreptul la ștergerea datelor („dreptul de a fi uitat”): dreptul de a obține ștergerea datelor cu caracter personal care vă privesc, fără întârzieri nejustificate, în cazul în care se aplică anumite motive menționate în GDPR;
- Dreptul la restricționarea prelucrării: dreptul de a obține restricționarea prelucrării în anumite cazuri;
- Dreptul la portabilitatea datelor: dreptul de a primi datele cu caracter personal care vă privesc și de a le transmite către un al operator;
- Dreptul la opoziție: dreptul de a vă opune în orice moment prelucrării datelor cu caracter personal care vă privesc, în condițiile GDPR;
- Dreptul de a nu face obiectul unei decizii bazate exclusiv pe prelucrarea automată, inclusiv crearea de profiluri, care produce efecte juridice care vă privesc sau vă afectează în mod similar într-o măsură semnificativă;
- Dreptul să vă adresați printr-o plângere Autorității Naționale de Supraveghere a Prelucrării Datelor cu Caracter Personal (ANSPDCP) în situația în care considerați că datele dumneavoastră nu au fost prelucrate în conformitate cu prevederile legale.
Pentru exercitarea drepturilor menționate mai sus, vă rugăm să vă adresați prin cerere scrisă, datată și semnată la adresa e-mail: dataprotection@interdata.ro, în atenția RESPONSABILULUI CU PROTECȚIA DATELOR.
Dreptul de proprietate intelectuală și industrială
Conținutul, astfel cum este definit în preambul, incluzând dar nelimitându-se la logo-uri, reprezentări stilizate, simboluri comerciale, imagini statice, imagini dinamice, text și/sau conținut multimedia prezentate pe site, sunt proprietatea exclusiva a av-auto.ro, acestuia fiindu-i rezervate toate drepturile obținute în acest sens în mod direct sau indirect (prin licențe de utilizare și/sau publicare).
Utilizatorului nu îi este permisă copierea, distribuirea, publicarea, transferul către terțe părți, modificarea și/sau alterarea, utilizarea, legarea la, expunerea, includerea oricărui Conținut în orice alt context decât cel original intenționat de av-auto.ro, includerea oricărui Conținut în afara site-ului, îndepărtarea însemnelor care semnifică dreptul de autor al av-auto.ro asupra Conținutului precum și participarea la transferul, vânzarea, distribuția unor materiale realizate prin reproducerea, modificarea sau afișarea Conținutului, decât cu acordul scris expres al av-auto.ro.
Orice Conținut la care Utilizatorul are și/sau obține acces prin orice mijloc, se află sub incidența prezentului document, în cazul în care Conținutul nu este însoțit de un acord de utilizare specific și valid încheiat între av-auto.ro și acesta, și fără nicio garanție implicit sau expres formulată din partea av-auto.ro cu referire la acel Conținut.
Utilizatorul poate copia, transfera și/sau utiliza Conținut numai în scopuri personale sau non-comerciale, numai în cazul în care acestea nu intră în conflict cu prevederile prezentului document.
În cazul în care av-auto.ro conferă Utilizatorului dreptul de a utiliza sub forma descrisă într-un acord de utilizare distinct, un anumit conținut, la care Utilizatorul are sau obține acces în urma acestui acord, acest drept se extinde numai asupra acelui sau acelor conținuturi definite în acord, numai pe perioada existenței acestuia sau acestor conținuturi pe site sau a perioadei definite în acord, conform condițiilor definite, în cazul în care acestea exista și nu reprezintă un angajament contractual din partea av-auto.ro pentru respectivul Utilizator sau oricare alt terț care are/obține acces la acest conținut transferat, prin orice mijloc și care ar putea fi sau este prejudiciat în orice mod de pe urma acestui conținut, în timpul sau după expirarea acordului de utilizare.
Niciun Conținut transmis către Utilizator, prin orice mijloc de comunicare (electronic, telefonic, etc) sau dobândit de acesta prin accesare, vizitare și/sau vizualizare nu constituie o obligație contractuală din partea av-auto.ro și/sau al angajatului/prepusului av-auto.ro care a mijlocit transferul de Conținut, în cazul în care aceasta există, față de respectivul conținut.
Este interzisă orice utilizare a Conținutului în alte scopuri decât cele permise expres prin prezentul document sau de acordul de utilizare care îl însoțește, în cazul în care acesta există.
Fololsirea cookie-urilor
Utilizarea cookie-urilor este explicată pe larg în Politica de Cookies, care face parte din prezentul Document.
Forța majoră
Nici una din părți nu va fi răspunzătoare pentru neexecutarea obligațiilor sale contractuale, dacă o astfel de neexecutare la termen și/sau în mod corespunzător, total sau parțial este datorată unui eveniment de forță majoră. Forța majoră este evenimentul imprevizibil, în afara controlului părților și care nu poate fi evitat.
Dacă în termen de 15 (cincisprezece) zile de la data producerii lui, respectivul eveniment nu încetează fiecare parte va avea dreptul să notifice celeilalte părți încetarea de plin drept a contractului fără ca vreuna dintre ele să poată pretinde celeilalte alte daune-interese.
Legea aplicabilă – jurisdicția
Orice litigiu apărut va fi rezolvat prin înțelegere intre cele două părți (pe cale amiabilă). În cazul în care nu s-a reușit stingerea conflictului pe cale amiabilă, competența revine instanțelor de judecată române, de pe raza sediului social al av-auto.ro.
av-auto.ro nu răspunde pentru pagubele, costurile, procesele, pretențiile sau cheltuielile apărute ca urmare a nerespectării de către utilizatori a „Termenilor și condițiilor”.
Ultima actualizare: 2023-03-29
2. Efectuarea și Procesarea Comenzilor
2.1 In momentul plasarii unei comenzi printr-o metoda de comunicare (telefon, email, Whatsapp), Cumparatorul isi exprima acordul cu metoda de comunicare electronica respectiva dar si prin email.
2.2 Pentru a plasa o comanda, Cumparatorul va transmite informatiile necesare identificarii produselor Vanzatorului printr-un canal de comunicare (telefon, email, Whatsapp).
2.3 Vanzatorul va verifica comanda urmand sa ii comunice prin email sau telefonic Cumparatorului rezultatul verificarii, doar in cazul in care este furnizata o serie de caroserie (numar de identificare). In caz contrar comanda va fi livrata pe propria raspundere a clientului, iar vanzatorul nu isi asuma raspunderea pentru piesele comandate gresite si pentru eventualele pagube in caz de incompatibilitate.
2.4 Vanzatorul va genera apoi o oferta Cumparatorului. Pentru a confirma o comanda va fi necesara acceptarea ofertei de catre Cumparator. Acceptul se va da printr-un canal de comunicare acceptat (telefon, email, Whatsapp).
2.5 Confirmarea comenzii de catre Vanzator catre Cumparator, telefonic sau prin email fara a necesita vreo confirmare de primire din partea acestuia, constituie momentul incheierii contractului la distanta. Mesajul comenzii acceptate reprezinta anexa la contract.
2.6 Produsele cuprinse in cadrul comenzilor acceptate de catre Vanzator vor fi livrate conform conditiilor stipulate privind plata si livrarea.
2.7 Cumparatorul poate anula o comanda inainte de a primi mesajul de confirmare a expedierii, prin transmiterea unui email catre contact@av-auto.ro sau telefonic.
3. Facturarea și Plata Comenzilor
3.1 Fiecare comanda confirmata specifica produsele, preturile, modalitatea si termenul de plata. Vanzatorul va emite Cumparatorului o factura fiscala corespunzatoare pentru bunurile si serviciile livrate. Cumparatorul are obligatia de a furniza toate informatiile corecte necesare emiterii facturii fiscale in acord cu legislatia in vigoare.
3.2 Plata produselor/serviciilor se poate face in sistem ramburs la curier, prin transfer bancar sau online cu cardul, prin procesatorul de plati Netopia.
3.3 Plata online cu cardul se va face numai dupa confirmarea disponibilitatii comenzii de catre un operator AV Auto, aceasta o sa va comunice link-ul de plata prin urmatoarele canale de cumunicare: e-mail sau Whatsapp. Dupa confirmarea platii, comanda va fi expediata catre dumneavoastra.
3.4 Plata prin transfer bancar se va face numai dupa confirmarea disponibilitatii comenzii de catre un operator AV Auto, acesta urmand sa va transmita datele necesare efectuarii transferului bancar prin urmatoarele canale de cumunicare: e-mail sau Whatsapp. Dupa confirmarea platii, comanda va fi expediata catre dumneavoastra.
4. Livrarea Comenzilor
4.1 Pentru a nu va livra produse neconforme si pentru a verifica integritatea produselor livrate de catre furnizorii nostri, suntem nevoiti sa desigilam unele ambalaje ale produselor, la receptia acestora, Exista posibilitatea ca unele produse să fie livrate catre Cumparatori desigilate.
4.2 Livrarea coletelor de face prin Fan Courier / SameDay. Termenul aproximativ de livrare este de 24-48 ore de la data expedierii. Livrarea se poate face oriunde in Romania.
4.3 Informatii de retinut pentru comenzile cu livrare prin curier:
a) Va recomandam sa urmariti starea expeditiei folosind numarul AWB primit dupa expedierea de catre noi.
b) In starea comenzii apare data cand pleaca de la noi comanda cu curierul, noi neputand sti cand va ajunge exact la dumneavoastra curierul si de aceea nu se trece data la care curierul livreaza comanda
c) Coletul este predat curierului in data de livrare dupa ora 16:00
d) Sunt multe variabile, in functie de care comanda poate intarzia sau sa ajunga incompleta; de aceea recomandam sa va faceti programare la service doar dupa ce primiti produsele. Parbrizele sunt disponibile numai la comenzile cu ridicare, parbrizele nu se trimit prin curier!
e) Timpul estimativ de onorare pentru o cerere comanda este de minim 3 ore si maxim 5 zile, dupa confirmarea telefonica sau prin Whatsapp.
f) Daca aveti nevoie urgent de produsele pe care le-ati comandat, va rugam sa ne comunicati telefonic sau prin email la contact@av-auto.ro acest lucru, pentru a grabi confirmarea si procesarea cererii de comanda.
4.4 TAXA DE TRANSPORT este de:
– 12 RON pentru comenzi online cu livrare la orice EasyBox din reteaua SameDay, TVA inclus, in limita a maxim 1kg. Fiecare kg aditional se va taxa cu 2 lei, în limita a 5kg. Dimensiunile coletelor trebuie să se încadreze între 40x40x40cm pentru a putea fi trimise la EasyBox.
– 25 RON pentru comenzi online cu livrare Nationala, TVA inclus, in limita a maxim 1kg. Pentru localitatile din afara retelelor de baza ale companiilor de curierat ce necesita Km aditionali, se va comunica costul transportului la efectuarea comenzii.
– 30 RON pentru comenzi online cu livrare Nationala, TVA inclus, cu greutatea între 1-5kg. Pentru localitatile din afara retelelor de baza ale companiilor de curierat ce necesita Km aditionali, se va comunica costul transportului la efectuarea comenzii.
– 35 RON pentru comenzi online cu livrare nationala pentru acumulatori. Elementele de caroserie si anvelopele se taxeaza separat in functie de greutatea volumetrica, taxa de transport fiind comunicata ulterior la confirmarea comenzi.
Transportul este GRATUIT pentru comenzi cu valoare de peste 1000 RON si in limita a 5 Kg, indiferent de nr. de colete trimise si de destinatie.
Taxa de transport va fi transmisa catre dvs la confirmarea comenzii si nu se achita separat la curier, este inclusa in valoarea comenzii.
Livrarea comenzilor se face prin Fan Courier / SameDay.
5. Garanția
5.1 Toate produsele comercializare de AV Auto Distribution SRL vin insotite de factura si certificate de garantie.
5.2 Garantia legala se ofera in conformitate cu prevederile Legii nr. 449/2003 privind vanzarea produselor si garantiile asociate, care transpune in dreptul roman Directiva 1999/44/EC si nu limiteaza, ignora sau restrictioneaza direct sau indirect drepturile legale si interesele legitime ale cumparatorului, asa cum sunt prevazute de lege. Produsele comercializate de catre AV Auto Distribution SRL sunt interschimbabile cu piesele originale conform cataloagelor si listelor editate de catre producatori.
Consumatorul trebuie sa informeze vanzatorul asupra oricarui defect constatat in perioada de garantie. Garantia este oferita produselor care prezinta defecte de fabricatie. In cazul in care o piesa nu poate fi schimbata sau reparata, atunci se va restitui contravaloarea acesteia.
Garantia este valabila cand piesele se monteaza intr-un service autorizat de catre Registrul Auto Roman (R.A.R)
In termenul de garantie, se asigura garantia produselor defecte din cauze neimputabile consumatorului, prin reparare sau inlocuire.
Termenul maxim de remediare a garantiei este de 30 zile calendaristice si incepe de la data la care unitatea specializata de service a luat la cunostinta de deficientele reclamate de consumator. Aceasta data coincide cu data la care produsul reclamat defect, insotit de cererea de solicitare a garantiei, a fost receptionat efectiv de catre unitatea specializata de service.
5.3 Se acorda garantie pentru produsele comercializate dupa cum urmeaza:
a) 18 luni de la data livrarii pentru produsele de schimb.
b) Pentru produsele a caror durata medie de utilizare este mai mica de 18 luni, termenul de garantie se reduce la aceasta durata. Din aceasta categorie fac parte accesoriile si consumabilele auto (covorase auto, covorase portbagaj, capace roti, huse auto, odorizanti auto, lanturi antiderapante, suporti numere auto, cabluri pornire auto, etc), filtre auto (aer, ulei, combustibil, habitaclu, etc), becuri, stergatoare parbriz, solutii spalare parbriz, antigel, lichid de frana si aditivi, etc. Garantia acopera defectele de material sau de fabricatie iar produsele care vor prezenta acest tip de defectiuni vor fi inlocuite in cadrul termenului de garantie cu altele noi, conform legii. Termenul de garantie incepe de la data inscrisa pe factura de vanzare a marfurilor.
5.4 Cumparatorul care va reclama o situatie de defect in termenul de garantie va prezenta impreuna cu piesa/piesele in cauza, urmatoarele documente:
a) Factura de achizitie emisa de catre AV Auto Distribution SRL
b) Certificatul de garantie care a fost eliberat la vanzare
c) Dovada efectuarii montajului intr-un atelier de reparatii autorizat de catre Registrul Auto Roman (R.A.R.) pentru tipul de manopera executata (factura fiscala si deviz de montaj)
d) In cazul compresoarelor de aer conditionat, obligatoriu, copie factura achizitie uscator, filtru uscator si supapa expansiune. Din devizul de montaj trebuie sa reiasa ca s-au inlocuit compresorul, uscatorul, filtrul uscator, supapa de expansiune iar instalatia de aer conditionat a fost curatata si ulterior uscata cu azot.
e) Documentul emis de catre atelierul de reparatii autorizat prin care se constata defectiunea si sunt explicate cauzele aparitiei acesteia, inclusiv raportul generat de tester/diagnoza acolo unde este cazul (ex. debitmetre, supape EGR, senzori, componente electrice, sonde lambda, amortizoare, discuri frana, injectoare, etc).
f) Copie dupa autorizatia tehnica R.A.R. a atelierului de reparatii in care s-a efectuat montajul
g) Reclamatie garantie care se elibereaza de catre vanzator (acolo unde este cazul)
h) Copia certificatului de inmatriculare a autovehiculului in cauza
– In cazul in care expediati piesa/piesele prin curier va rugam sa ne comunicati si in scris la contact@av-auto.ro data la care ati predat piesa/piesele curierului si numarul de expeditie (AWB)
5.5 AV Auto nu isi asuma raspunderea garantiei iar aceasta poate fi anulata in urmatoarele cazuri:
a) Piesa nu a fost montata intr-un service autorizat R.A.R. pentru tipul de manopera executata
b) Piesa nu a fost montata corespunzator sau a fost montata impreuna cu piese conexe uzate, defecte sau modificate
c) Piesa a fost folosita in alte scopuri decat cele indicate de producator
d) Piesa nu a fost identificata corect datorita prezentarii a unor date eronate de catre cumparator sau nu a fost comparata la montaj cu piesa de inlocuit
e) Piesa s-a uzat sau deteriorat datorita suprasolicitarii, intretinerii incorecte sau insuficiente a autovehiculului, neefectuarii reviziilor periodice conform recomandarilor producatorului autoturismului, atelierul de specialitate care a efectuat montajul nu a stabilit verificarile si reglajele ulterioare conform tehnologiei de montaj sau impuse de producator
f) Automobilul a fost folosit in conditii necorespunzatoare (taximetrie, raliuri, competitii sportive etc.)
g) Automobilul a suferit un accident sau a fost supus unor factori externi, fenomene ale naturii sau de alta natura
h) Piesele prezinta urme de lovituri, indoituri, deformari, rupturi etc.
i) Piesele prezinta o uzura normala (fireasca)
j) Pentru acumulatorii auto, garantia se deruleaza prin service-urile agreate mentionate in certificatul de garantie care insoteste fiecare acumulator.
6. Politica de Retur
6.1 Dreptul de retragere se face conform OUG 34/2014 art. 9/1 in termen de 14 zile – conditiile si modalitatile de exercitare a dreptului de retragere, pentru cazurile prevazute in prezenta ordonanta, sub forma clauzei urmatoare: „consumatorul beneficiaza de o perioada de 14 zile pentru a se retrage dintr-un contract la distanta sau dintr-un contract in afara spatiilor comerciale, fara a fi nevoit sa justifice decizia de retragere”.
6.2 Inainte de expirarea perioadei de retragere, consumatorul informeaza vanzatorul cu privire la decizia sa de retragere din contract, in scris la adresa de e-mail contact@av-auto.ro
a) Conform legislatiei in vigoare, dreptul de retragere este aplicabil doar clientilor persoane fizice.
b) Dreptul de retragere in termen de 14 zile se poate aplica doar pentru produsele livrate prin curier. Produsul returnat trebuie sa se prezinte in aceeasi stare in care a fost livrat, in ambalajul original cu toate accesoriile, cu etichetele intacte si documentele care l-au insotit.
6.3 Cheltuielile de returnare vor fi suportate de catre client iar rambursarea contravalorii produsului se va face in cel mult 14 zile de la primirea returului.
6.4 In cazul comenzilor care au beneficiat de livrare gratuita (conform conditiilor de pe av-auto.ro, sectiunea Termeni si Conditii) si ulterior sunt returnate partial (valoarea comenzii scade sub valoarea de gratuitate livrare) sau total, din diverse motive neimputabile vanzatorului (de ex. achizitionare produse pe propria raspundere, fara a pune la dispozitiei vanzatorului date despre masina (inclusiv serie de sasiu/VIN), date de identificare comunicate eronat catre vanzator, modificari aduse masinii fata de varianta de constructie si care nu sunt aduse la cunostinta vanzatorului), taxa de livrare acordata initial cu titlu gratuit, este suportata de client.
Dupa ce vom receptiona returul in depozitul nostru, vom verifica starea produselor returnate, si ulterior va vom comunica statusul returului.
Daca produsele returnate:
– au ambalajul deteriorat, fara etichetele si inscriptionarile specifice
– nu se afla in ambalajul original in care au fost livrate
– sunt lipsite de accesoriile si componentele originale
– prezinta urme de montaj, vopsire sau sudura
– sunt de origine (OE) si sunt comandate din depozitele externe prin comenzi speciale pentru care s-a solicitat plata in avans sau sunt comandate gresit deoarece cumparatorul nu a pus la dispozitie datele de identificare ale autovehiculului si seria de sasiu sau aceastea au fost comunicate eronat
– sunt module programate, piesele speciale fabricate pentru autoturisme din afara spatiului european, piese de siguranta (ex.: airbaguri, centuri de siguranta), huse si acoperiri.
Atunci, in aceste situatii descrise mai sus, vi se va comunica (daca exista) si costul aducerii acestora la conformitate pentru a putea fi repuse in vanzare.
Returul se va face prin orice firma de curierat rapid (Fan Courier, Same Day, Urgent Cargus, GLS, etc) la adresa: Str. Vârful cu Dor nr. 26, Constanța.
– Nu solicitati contravaloarea produselor returnate in sistem ramburs, aceasta se va returna intr-un cont bancar dupa receptionarea produselor de catre reprezentantii nostri.
– Nu acceptam colete trimise cu plata transportului la Destinatar.
– Nu acceptam colete trimise retur prin Posta Romana.
– Produsele returnate trebuie ambalate corespunzator pentru a fi protejate la transport.